1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
   1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, tj. Prodávajícího a jakékoli jiné fyzické či právnické osoby, která je zákazníkem Prodávajícího (dále též jen „Zákazník“), vzniklé na základě či v souvislosti se Zákazníkovým nákupem zboží (zejména fanouškovských předmětů, textilu a suvenýrů) ze sortimentu Prodávajícího nabízeného v internetovém obchodě provozovaném Prodávajícím na internetových stránkách https://fanshop.ceskyflorbal.cz a příslušných subdoménách https://sff.fanshop.ceskyflorbal.cz, https://cf.fanshop.ceskyflorbal.cz, https://ms.fanshop.ceskyflorbal.cz (dále též jen
   „Zboží“; internetový obchod provozovaný Prodávajícím na internetových
   stránkách https://fanshop.ceskyflorbal.cz se všemi příslušnými subdoménami https://sff.fanshop.ceskyflorbal.cz, https://cf.fanshop.ceskyflorbal.cz, https://ms.fanshop.ceskyflorbal.cz dále též jen „E-shop“).
   1.2. Je-li Zákazník spotřebitelem, řídí se veškeré právní vztahy vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, které nejsou těmito VOP upravené, příslušnými ustanoveními v
   České republice aktuálně platných obecně závazných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění, (dále jen „Občanský zákoník“) a
   zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, (dále jen „Zákon
   o ochraně spotřebitele“). Pro účely VOP se spotřebitelem rozumí člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s Prodávajícím smlouvu nebo s ním jinak jedná (dále též jen „Spotřebitel“). Hovoří-li tyto VOP o Zákazníkovi a není-li pojem Zákazník v konkrétním případě blíže specifikován, má se tím na mysli jak Zákazník, který je Spotřebitelem, (dále též jen „Zákazník – Spotřebitel“) tak Zákazník, který není Spotřebitelem.
   1.3. Není-li Zákazník Spotřebitelem, řídí se veškeré právní vztahy vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, které nejsou těmito VOP upravené, příslušnými ustanoveními v České republice aktuálně platných obecně závazných právních předpisů, zejména Občanského zákoníku, s výjimkou těch, předmětem jejichž úpravy je ochrana Spotřebitele.
   1.4. Ustanovení VOP upravující práva Spotřebitele se týkají pouze Zákazníka v postavení Spotřebitele a Zákazník, který není Spotřebitelem, není v žádném případě oprávněn se takových práv domáhat.
   1.5. Tyto VOP tvoří nedílnou součást kupní smlouvy, na jejímž základě prodává Prodávající Zákazníkovi Zboží (dále jen „Smlouva“). Učiněním objednávky Zboží Zákazník stvrzuje, že se s VOP seznámil, a to v dostatečném předstihu před uzavřením Smlouvy, že s nimi souhlasí a je jimi vázán, to vše v celém jejich rozsahu a ve znění, v jakém byly zveřejněny na webu E-shopu v okamžiku učinění objednávky Zákazníkem. 1.6. Ustanovením odst. 1.5. VOP není dotčeno právo smluvních stran sjednat si ve Smlouvě ujednání od VOP odlišná, která mají v takovém případě přednost.
   1.7. VOP jsou vyhotoveny a Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Smluvní dokumentaci archivuje Pronajímatel v elektronické podobě (ledaže je Smlouva uzavřena v jiné formě), třetím osobám je nepřístupná.
   1.8. Zákazník výslovně souhlasí s případným použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání Smlouvy; náklady s tím spojené (tj. na internetové připojení, telefonní hovory apod.) si hradí Zákazník sám, a to dle podmínek, které si sjednal s dodavateli předmětných služeb. Prodávající výlučně v souvislosti s použitím některého z prostředků komunikace na dálku Zákazníkovi žádné poplatky neúčtuje.

2. NABÍDKA ZBOŽÍ
   2.1. V E-shopu nabízí Prodávající k prodeji Zboží tam zobrazené.
   2.2. Cena Zboží nabízeného v E-shopu je smluvní a vždy uvedena včetně daně z

přidané hodnoty ve výši dle aktuálně platných právních předpisů a veškerých

souvisejících poplatků (to vše společně dále též jen „Cena“). Prodávající však upozorňuje a Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že Cena nezahrnuje případné náklady spojené s balením a dodáním Zboží, které mohou být v závislosti na způsobu dodání zboží Zákazníkovi Prodávajícím dodatečně účtovány. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním Zboží jsou rovněž uvedeny na webu E-shopu.

2.3. Nabídka Zboží a jeho Cena zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány na webu E-shopu; tím není dotčena možnost, aby Prodávající uzavřel Smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu nabídky Zboží a/nebo Ceny na webu E-shopu, a to kdykoli a zcela dle svého uvážení.

2.5. Prodávající na tomto místě upozorňuje, že v nabídce Prodávajícího se nachází rovněž Zboží, které může být vyrobeno či upraveno podle přání Zákazníka či pro jeho potřebu (jako např. fanouškovský dres či jiný fanouškovský předmět opatřený jménem a číslem Zákazníka, jím vybraného hráče nebo jiným jménem či číslem dle výběru

Zákazníka; dále též jen „Personalizované zboží“) a jehož nákup se v některých případech řídí jiným režimem, než nákup ostatního Zboží (viz dále v textu těchto VOP). 2.6. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že veškeré nabídky prodeje Zboží umístěné na webu E-shopu jsou nezávazné a Prodávající je dle svého uvážení oprávněn Smlouvu případně neuzavřít, a to především (i) se Zákazníkem, na jehož straně došlo v minulosti k porušení některé z povinností plynoucích pro něj ze smlouvy s Prodávajícím (vč. porušení obchodních podmínek tvořících součást takové smlouvy), zejména pak se Zákazníkem, který si nepřevzal objednané Zboží či v případě, kdy (ii) Zákazník objedná Zboží za nesprávně zveřejněnou Cenu (v důsledku chyby, omylem či z důvodu technických potíží při provozu webu E-shopu). Využije-li Prodávající v konkrétním případě svého práva Smlouvu neuzavřít, bude o tom Zákazník informován neprodleně po učinění objednávky.

3. AKČNÍ NABÍDKY, SLEVOVÉ KUPONY A JINÉ MARKETINGOVÉ AKCE
   3.1. Případné akční Ceny platí pouze do vyprodání zásob při uvedení počtu kusů
   akčního Zboží, po dobu časově určenou nebo do oznámení Prodávajícího o ukončení příslušné akce. Slevy Zboží v akci, akční nabídky ani případné osobní slevy nelze kombinovat a sčítat, neuvede-li Prodávající v konkrétním případě předem písemně jinak. Prodávající si vyhrazuje právo bez udání důvodu upravovat či rušit slevové kupony, věrnostní slevy a podobné akční nabídky.
   3.2. Při tvorbě objednávky je Zákazníkům umožněno zadání slevového kódu poskytnutého Prodávajícím v souladu s jeho pravidly. Neuvede-li Prodávající v konkrétním případě jinak, slevový kód není možné (i) uplatňovat opakovaně, (ii) kombinovat s jinými slevami, (iii) uplatňovat na zlevněné Zboží či Zboží ve výprodeji.
   3.3. Odstoupí-li Zákazník od Smlouvy nebo dojde-li z jiného důvodu k vrácení Zboží, při jehož nákupu byl využit slevový kupón, má Zákazník nárok na vrácení pouze těch peněžních prostředků, které za Zboží v daném případě skutečně uhradil.
   3.4. Nevyužije-li Zákazník slevového kupónu v době jeho platnosti, není oprávněn požadovat
   po Prodávajícím jakoukoli kompenzaci.
   3.5. Na dárky poskytované Prodávajícím zdarma se nevztahuje žádná záruka a v souvislosti s nimi není možné uplatňovat jakákoliv práva z odpovědnosti za vady.
   3.6. V případě, že Zákazník využije marketingové množstevní akce pořádané Prodávajícím, v rámci které může Zákazník vedle jím zakoupeného (hlavního) Zboží získat také vedlejší Zboží za sníženou cenu či zcela zdarma (např. akce 1+1 zdarma, 2+1 zdarma, dárek zdarma při nákupu nad určitou hodnotu, dárek zdarma při nákupu určitého Zboží, 1+1 za polovinu Ceny apod.) a následně odstoupí od Smlouvy nebo dojde z jakéhokoli jiného důvodu k vrácení Zboží nakoupeného v rámci takové marketingové množstevní akce, je Zákazník povinen vrátit Prodávajícímu vždy jak Zboží hlavní, tak také veškeré vedlejší Zboží, které od Prodávajícího obdržel, to vše ve stavu dle odst. 10.6., resp. 11.5. těchto VOP.

4. OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ

4.1. Nabídka Zboží zveřejněná na webu E-shopu není návrhem na uzavření jakékoli

smlouvy.
4.2. Zákazník bere na vědomí, že za návrh Smlouvy je považována objednávka Zboží učiněná Zákazníkem (dále též jen „Objednávka“).
4.3. Objednávku činí Zákazník předně prostřednictvím E-shopu, přičemž před
samotným odesláním Objednávky je Zákazníkovi umožněna kontrola a oprava chyb vzniklých při zadávání dat. V rámci E-shopu provádí Zákazník Objednávku, tj. vyplňuje a zasílá objednávkový formulář, (i) prostřednictvím svého uživatelského účtu na základě své
předchozí registrace na webu E-shopu (dále též „Uživatelský účet“) a/nebo (ii) přímo, bez předchozí registrace, prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
4.4. Objednávku je možné učinit také prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na e- mailovou adresu fanshop@ceskyflorbal.cz.
4.5. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že každá jeho Objednávka je (bez ohledu na způsob, jakým je učiněna) považována za závaznou a Zákazník se učiněním Objednávky mj. zavazuje k úhradě Ceny za objednané Zboží a jeho převzetí.
4.6. Objednává-li Zákazník Zboží jinak, než prostřednictvím E-shopu, je povinen uvést v Objednávce následující údaje:
4.6.1. v případě Zákazníka - Spotřebitele – jméno a příjmení, bydliště, e-mailovou
adresu a případně též telefonní číslo;
4.6.2. v případě Zákazníka, který není Spotřebitelem - název firmy, sídlo, IČ,
případně DIČ, e-mailovou adresu a případně též telefonní či faxové číslo;
4.6.3. název objednávaného Zboží a jeho bližší popis pro rozlišení (zejm. je-li
Zboží prodáváno ve vícero variantách či velikostech);
4.6.4. množství objednávaného Zboží;
4.6.5. dodací adresu (liší-li se od adresy bydliště/sídla) – nebude-li tato uvedena,
bude Zboží dodáno na adresu bydliště/sídla;
4.6.6. den dodání Zboží, dohodne-li se Zákazník s Prodávajícím odlišně od těchto VOP; 4.6.7. jméno, příjmení a podpis osoby oprávněné za Zákazníka jednat, případně
také otisk razítka Zákazníka (umožňuje-li to forma Objednávky);
4.6.8. jméno a příjmení kontaktní osoby (nebude-li tento údaj uveden, má se za to, že
k převzetí dodávaného Zboží je oprávněn Zákazník, popřípadě jakýkoli
jeho zaměstnanec).
4.7. Nebude-li Objednávka obsahovat náležitosti dle předchozího odstavce, je považována za neúplnou. Prodávající se v takovém případě pokusí kontaktovat Zákazníka a vyzvat ho k odstranění nedostatků Objednávky. Objednávka se považuje za úplnou okamžikem, kdy bude Zákazníkovi doručena e-mailová zpráva Prodávajícího potvrzující úplnost Objednávky.
4.8. Při provádění Objednávky, resp. při registraci Uživatelského účtu, je Zákazník povinen uvádět veškeré údaje správně a pravdivě. Údaje Uživatelského účtu je Zákazník povinen při jakékoli jejich změně neprodleně aktualizovat. Veškeré údaje uvedené Zákazníkem v rámci Uživatelského účtu či při a/nebo v souvislosti s prováděním Objednávky jsou Prodávajícím považovány za pravdivé, aktuální a správné.

5. SMLOUVA
   5.1. Smlouvou se Prodávající mj. zavazuje odevzdat Zákazníkovi Zboží, které je předmětem koupě a umožnit mu nabýt k němu vlastnické právo a Zákazník se mj. zavazuje Zboží převzít a zaplatit za něj Prodávajícímu Cenu.
   5.2. K uzavření Smlouvy mezi Prodávajícím a Zákazníkem dochází okamžikem, kdy je Zákazníkovi doručena e-mailová zpráva Prodávajícího potvrzující přijetí Objednávky (v této emailové zprávě zašle Prodávající Zákazníkovi také kopii VOP).
   5.3. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat dodatečné potvrzení Objednávky Zákazníkem; Smlouva je v takovém případě uzavřena až okamžikem opětovného potvrzení Objednávky Zákazníkem. Nepotvrdí-li Zákazník opětovně Objednávku do 2 pracovních dnů od žádosti Prodávajícího, Prodávající Objednávku automaticky stornuje a Smlouva nebude uzavřena.

6. UŽIVATELSKÝ ÚČET
   6.1. Přístup k Uživatelskému účtu Zákazníka je zabezpečen uživatelským jménem a

heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k

přístupu do Uživatelského účtu.
6.2. Zákazník není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám.
6.3. Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení Uživatelského účtu Zákazníka, a to především v případě jeho nevyužívání po dobu delší 3 let či v případě porušení některé z povinností Zákazníka spojených s Uživatelským účtem či pro něj plynoucích zejména z jakékoli smlouvy uzavřené s Prodávajícím (včetně obchodních podmínek tvořících její součást).
6.4. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že jeho Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího či třetích osob.
6.5. Prodávající v žádném případě neodpovídá za žádnou újmu vzniklou případně Zákazníkovi v důsledku porušení jakékoli jeho povinnosti dle tohoto čl. 6. VOP.

7. DODACÍ PODMÍNKY
7.1. Způsob dodání Zboží je z možností určených Prodávajícím volen Zákazníkem v průběhu vytváření Objednávky.
7.2. Zákazník je povinen dodávané Zboží převzít. Zboží zakoupené v E-shopu může
být Zákazníkovi dodáno některým z následujících způsobů:
7.2.1. osobním převzetím v partnerské prodejně Prodávajícího provozované v Síni slávy Českého hokeje nacházející se v Galerii Harfa (1. patro), na adrese Českomoravská 2420/15a, 190 93 Praha 9 (dále též jen „Síň slávy“); nebo
7.2.2. na dobírku, a to prostřednictvím společnosti Geis Parcel CZ s.r.o., IČ:
63077051 (dále jen „Geis Parcel“) – tuto formu dodání je však možné využít pouze
při doručování Zboží v rámci České republiky;
7.2.3. zasláním na Zákazníkem uvedenou adresu v České republice či na Slovensku, a
to prostřednictvím společnosti Geis Parcel – v takovém případě je vyžadována platba za Zboží předem;
7.2.4. prostřednictvím služby Geis Point poskytované společností Geis Parcel,
tj. doručením objednaného Zboží na výdejní místo, které si Zákazník v
průběhu Objednávky zvolí - v takovém případě je vyžadována platba za Zboží předem; 7.2.5. zasláním na Zákazníkem uvedenou adresu v zahraničí, a to
prostřednictvím společnosti Česká pošta, s. p., IČ: 47114983 – v takovém případě je vyžadována platba za Zboží předem.
7.3. Dodací lhůta se řídí předně údajem o dostupnosti Zboží uvedeným v E-shopu
u konkrétního typu Zboží. Zboží, které má Prodávající skladem, je obvykle expedováno 1- 3 pracovní dny po obdržení Objednávky či platby (je-li zvolena či vyžadována
platba předem), obvyklá doba dodání Zboží Zákazníkovi činí 1 – 2 pracovní dny ode
dne expedice. U Zboží, které Prodávající skladem nemá se předpokládaná doba expedice a následného dodání Zboží prodlužuje o dobu uvedenou v údaji o dostupnosti Zboží. O tom, že Zboží bylo expedováno je Zákazník informován e-mailovou zprávou. 7.4. Není-li zakoupené Zboží možné dodat v uvedené dodací lhůtě, Prodávající o
této skutečnosti Zákazníka neprodleně vyrozumí, a to společně s informací o
náhradním termínu dodání objednaného Zboží, případně nabídne Zákazníkovi náhradní (srovnatelné) Zboží. Zákazník je v takovém případě oprávněn náhradní termín dodání či náhradní Zboží neakceptovat a namísto toho od Smlouvy odstoupit.
7.5. Zákazník je povinen Prodávajícího prokazatelně a včas informovat o změně místa dodání objednaného Zboží nebo kontaktní osoby. Prodávající v žádném případě neodpovídá za škodu způsobenou nesprávným nebo opožděným dodáním Zboží, bylo-li takové dodání Zboží způsobeno z důvodu nesplnění této povinnosti Zákazníka.
7.6. V případě, že z důvodů na straně Zákazníka je nutné opakované dodání Zboží
nebo dodání jiným způsobem, než který Zákazník zvolil v Objednávce, je Zákazník povinen uhradit veškeré náklady spojené s takovým dodáním.
7.7. Zvolil-li Zákazník osobní převzetí Zboží v Síni slávy, bude Prodávajícím
informován, jakmile bude Zboží připraveno k vyzvednutí. Nevyzvedne-li si Zákazník Zboží objednané k osobnímu odběru do 14 dnů ode dne, kdy bylo Zákazníkovi na jeho e- mailovou adresu zasláno oznámení o tom, že Zboží je připraveno k vyzvednutí a nedohodne-li se Zákazník s Prodávajícím v konkrétním případě jinak, Prodávající

Objednávku Zákazníka stornuje a Smlouva se bez dalšího ruší.

9. VÝMĚNA ZBOŽÍ
   9.1. Prodávající nabízí Zákazníkovi v případě nesprávného výběru Zboží (např. nevhodná velikost apod.) možnost výměny zakoupeného Zboží, a to za předpokladu, že to Prodávajícímu dovolí dostupnost nově požadovaného Zboží a jeho skladové
   zásoby. Zakoupené Zboží však musí být vráceno Prodávajícímu zpět nepoškozené, nepoužité,
   úplné, neopotřebené, neprané a stejné velikosti, v originálním neporušeném balení, včetně všech identifikačních štítků a spolu s daňovým dokladem - fakturou.
   9.2. Vyměnit nelze Zboží, které se v průběhu jeho přepravy zpět Prodávajícímu poškodí v důsledku volby nevhodného obalu ze strany Zákazníka.
   9.3. Veškeré náklady spojené s takovou výměnou Zboží nese v plné výši Zákazník.

10. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
    10.1. Prodávající je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případě, že:
    10.1.1.se Zákazník ocitne v prodlení s úhradou Ceny a toto své prodlení nenapraví ani v dodatečné lhůtě 7 dní ode dne, kdy k tomu byl Prodávajícím vyzván (toto ujednání se uplatní v případě, kdy jiné ustanovení těchto VOP nespojuje
    s neprovedením platby za Zboží zrušení Smlouvy); a/nebo
    10.1.2. se Zákazník ocitne v prodlení s převzetím objednaného Zboží a toto své
    prodlení nenapraví ani v dodatečné lhůtě 7 dní ode dne, kdy k tomu byl
    Prodávajícím vyzván (toto ujednání se uplatní v případě, kdy jiné ustanovení těchto VOP nespojuje s nepřevzetím objednaného Zboží zrušení Smlouvy); a/nebo
    10.1.3. výjimečně dojde k situaci, kdy Prodávající nebude z důvodu na straně třetích osob či vyšší moci schopen dodat objednané Zboží za sjednaných podmínek; a/nebo 10.1.4. v době od uzavření Smlouvy do expedice objednaného Zboží dojde k
    výrazným změnám cen dodavatele Zboží a/nebo cen přepravy Zboží a/nebo
    Prodávající zjistí, že Zboží bylo omylem nabízeno za chybnou cenu a Zákazník

neakceptoval odpovídající změnu Smlouvy (tedy zvýšení Ceny Zboží či nákladů na

12. PRÁVA ZÁKAZNÍKA Z ODPOVĚDNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO ZA VADY
12.1. Odpovědnost Prodávajícího za vady Zboží, které se projeví jako rozpor se Smlouvou po převzetí zakoupeného Zboží, se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a Zákona o ochraně spotřebitele (v případě Zákazníka - Spotřebitele).
12.2. Prodávající odpovídá Zákazníkovi za bezvadnost Zboží při jeho převzetí; za vadu se považuje i dodání jiného Zboží. Zejména Prodávající odpovídá Zákazníkovi, že v době, kdy Zákazník Zboží převzal:
12.2.1. má zakoupené Zboží vlastnosti, které si strany ve Smlouvě ujednali,
resp. vlastnosti, které Prodávající popsal nebo které Zákazník očekával s ohledem
na povahu Zboží a na základě reklamy Prodávajícím prováděné;
12.2.2. se Zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
12.2.3. Zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo
předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy; 12.2.4. je Zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; a
12.2.5. Zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
12.3. Ujednání dle odst. 12.2. VOP se nepoužije (i) u Zboží prodávaného za nižší Cenu na vadu, pro kterou byla nižší Cena ujednána, (ii) na opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, (iii) u použitého Zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou Zboží mělo při převzetí Zákazníkem, nebo (iv) vyplývá-li to z povahy Zboží.
12.4. Práva Zákazníka vyplývající z odpovědnosti Prodávajícího za vady Zboží, včetně záruční odpovědnosti Prodávajícího, uplatňuje Zákazník u Prodávajícího na adrese Síně slávy či Fanshopu (osobně či písemně) či elektronicky na e-mailové adrese fanshop@ceskyflorbal.cz.
12.5. Právo Zákazníka z vadného plnění zakládá (i) vada, kterou má Zboží při
přechodu nebezpečí škody na Zákazníka, byť se projeví až později a/nebo (ii) vada vzniklá později, způsobil-li jí Prodávající porušením své povinnosti. Nebezpečí škody přechází na Zákazníka převzetím Zboží.
12.6. Není-li zakoupené Zboží při převzetí Zákazníkem ve shodě se Smlouvou (dále
jen „Rozpor“), má Zákazník právo na to, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl Zboží do stavu odpovídajícího Smlouvě, a to podle požadavku Zákazníka buď výměnou Zboží, nebo jeho opravou; není-li takový postup možný, může
Zákazník požadovat přiměřenou slevu z Ceny Zboží nebo od Smlouvy odstoupit. To neplatí, věděl-li Zákazník o Rozporu před převzetím Zboží nebo Rozpor sám způsobil. Rozpor, který se projeví během 6 měsíců ode dne převzetí Zboží, se považuje za Rozpor existující již při jeho převzetí, pokud to neodporuje povaze Zboží nebo pokud se neprokáže opak.
12.7. Právo z vadného plnění Zákazníkovi nenáleží, pokud Zákazník před převzetím

Zboží věděl, že Zboží má vadu, anebo pokud Zákazník vadu sám způsobil.

13.2. Jako doklad o záruce vystavuje Prodávající obvykle ke každému zakoupenému Zboží doklad o zakoupení (daňový doklad - faktura) se zákonem uvedenými údaji, které jsou potřeba pro uplatnění záruky. Na žádost Zákazníka poskytne Prodávající záruku formou záručního listu.

13.3. Prodávající doporučuje, aby Zákazník zakoupené Zboží bezodkladně po jeho převzetí prohlédl a v případě zjištění jakýchkoli vad informoval Prodávajícího, a to jedním z následujících způsobů:
13.3.1. osobně, na adrese Síně slávy či Fanshopu;
13.3.2. elektronicky, zasláním e-mailové zprávy na e-mailovou adresu fanshop@ceskyflorbal.cz;
13.3.3. písemně, na adrese Síně slávy či Fanshopu; nebo
13.3.4. telefonicky, na tel. čísle +420 602 231 707, přičemž reklamované Zboží je potřeba následně doručit zpět osobně do Síně slávy či Fanshopu nebo poštou či osobně na adresu Fanshopu, pokud možno v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, s popisem závady a jejího případného projevu, dokladem prokazujícím koupi Zboží (tj. daňovým dokladem či jeho kopií nebo záručním listem) a kontaktními údaji Zákazníka (zejm. zpáteční adresa, e-mail a/nebo tel. číslo). Stejně tak Prodávající doporučuje zvolit upřednostňovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, vrácení peněžních prostředků, odstoupení od Smlouvy).
13.4. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel
od Zákazníka reklamované Zboží.
13.5. Zákazník nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na Zboží na Zákazníka vnější událost (ledaže vadu způsobil Prodávající). Dále se záruka nevztahuje na poškození vzniklá mj.:
13.5.1. mechanickým poškozením Zboží,
13.5.2. používáním Zboží v podmínkách, které neodpovídají (zejm. teplotou,
prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí) určení, povaze a charakteru Zboží,
13.5.3. neodborným zacházením či obsluhou nebo nesprávnou péčí o Zboží,
13.5.4. poškozením způsobeným nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s určením, povahou a charakterem Zboží,
13.5.5. poškozením přírodními živly nebo vyšší mocí.
13.6. V případě reklamace Zboží vydá Prodávající Zákazníkovi písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení je
Zákazníkem požadován, a to e-mailem či osobně (reklamuje-li Zákazník Zboží osobně) bezprostředně po přijetí reklamace. Prodávající upozorňuje a Zákazník bere na vědomí, že takové písemné potvrzení slouží pouze jako doklad o přijetí reklamace, s tím, že oprávněnost reklamace bude posouzena až následně, v rámci reklamačního řízení.
13.7. O tom, že byla reklamace vyřízena a jakým způsobem, informuje Prodávající Zákazníka na jím uvedenou e-mailovou adresu či prostřednictvím jiného, Zákazníkem k tomu určeného, kontaktního údaje.
13.8. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamaci (včetně odstranění vad) vyřídí Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění (ledaže se Prodávající se Zákazníkem dohodnou jinak). Následně vydá Prodávající Zákazníkovi potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Zákazník je povinen poskytnout Prodávajícímu součinnost nezbytnou k vyřízení reklamace (prodloužení lhůty k vyřízení reklamace působené neposkytnutím potřebné součinnosti ze

strany Zákazníka nemůže být považováno za prodlení Prodávajícího či porušení jakékoli

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: Subjektem věcně příslušným

k mimosoudnímu řešení sporů mezi Prodávajícím a Zákazníkem – Spotřebitelem je

Příloha:

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy) Oznámení o odstoupení od smlouvy
- Adresát: UNITY!cx s.r.o., se sídlem Praha 4, Pod Lázní 1028/12, PSČ 14000, doručovací adresa: UNITY!cx s.r.o., Fanshop Českého florbalu, Za elektrárnou 419, 170 00 Praha 7, e- mailová adresa fanshop@ceskyflorbal.cz

- Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*)

- Datum objednání (*)/datum obdržení (*)

- Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů